El Defensor

  • Nombre y Apellido: Lic. Emilio Joel González Cardozo

Funciones Principales

Procedimiento en Materia de Defensa al Cosumidor Decreto 21004/03

Principios:

  • Mediación, Conciliación entre agenters económicos.
  • Predictibilidad y seguridad jurídica.
  • Celeridad, smplicidad, uniformidad en los procedimientos.

Organigrama

Dirección, teléfono y correo

  • Dirección: Calle Artigas casi cabañas (CDUM)
  • Tel: 071 - 206917
  • Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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GUÍA BÁSICA

QUE PUEDE RECLAMAR EL CIUDADANO?
Cuando le han vendido un producto defectuoso, no le reconocen la garantía, no le dan el servicio ofrecido, 

le han maltratado o sienta que han violado sus derechos como consumidor/usuario, puede presentar su reclamo.

COMO PUEDO RECLAMAR?
Puede presentar un reclamo por las siguientes vías, 

- Personalmente (en la oficina municipal ubicada sobre la Calle Artigas casi cabañas (CDUM))
- Vía correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.),  

QUE NECESITO PARA RECLAMAR?
Requisitos:

- Rellenar y firmar el Formulario de Reclamo
- Fotocopia de cédula de identidad (ser mayor de edad).

- Fotocopia de la factura o ticket de compra.
- Fotocopia de contrato, fotos, etc., (todos los documentos relacionados al caso que reclama).