Funciones Principales
Procedimiento en Materia de Defensa al Cosumidor Decreto 21004/03
Principios:
- Mediación, Conciliación entre agenters económicos.
- Predictibilidad y seguridad jurídica.
- Celeridad, smplicidad, uniformidad en los procedimientos.
Organigrama
Dirección, teléfono y correo
- Dirección: Calle Artigas casi cabañas (CDUM)
- Tel: 071 – 206917
- Correo: defensadelconsumidor@encarnacion.gov.py
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GUÍA BÁSICA
QUE PUEDE RECLAMAR EL CIUDADANO?
Cuando le han vendido un producto defectuoso, no le reconocen la garantía, no le dan el servicio ofrecido,
le han maltratado o sienta que han violado sus derechos como consumidor/usuario, puede presentar su reclamo.
COMO PUEDO RECLAMAR?
Puede presentar un reclamo por las siguientes vías,
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QUE NECESITO PARA RECLAMAR?
Requisitos:
– Rellenar y firmar el Formulario de Reclamo
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