A través de los procesos de mediación y conciliación, la Oficina de Defensa del Consumidor y Usuario de la Municipalidad de Encarnación alcanzó importantes logros en beneficio de consumidores y usuarios denunciantes, logrando un recupero, ahorro y resolución de conflictos que totalizan la suma de Gs. 126.916.307 (ciento veintiséis millones novecientos dieciséis mil trescientos siete guaraníes).

Las gestiones fueron realizadas tanto en la sede central ubicada en el edificio CDUM como en la oficina del Circuito Comercial, donde se atendieron y resolvieron diversos reclamos presentados por personas afectadas por situaciones comerciales de distinta índole.

“La mediación y la conciliación se consolidan como herramientas clave para resolver conflictos de forma ágil y gratuita para las partes, evitando procesos judiciales prolongados y generando soluciones efectivas para la ciudadanía”, destacó Adrián Portillo, Director de la Oficina de Defensa del Consumidor y Usuario.

Estas acciones no solo promueven el diálogo y el entendimiento entre consumidores y proveedores, sino que también garantizan el respeto a los derechos de los usuarios, fortaleciendo la transparencia y la responsabilidad en las prácticas comerciales dentro del territorio municipal.