La Municipalidad de Encarnación cuenta con una sede de la Oficina de Defensa del Consumidor y Usuario en el Circuito Comercial. La misma funciona de lunes a viernes, de 7 a 17:30 horas.

La dependencia municipal se encarga de la atención de usuarios que hayan tenido algún tipo de inconveniente en la adquisición de algún bien o servicio, otorgándoles el derecho a realizar su reclamo en forma oral o escrita, por la presunta infracción de un proveedor.

Se resuelve con un procedimiento administrativo realizado entre las partes afectadas, de manera práctica y voluntaria todo en el marco de la Ley Nº 1.334/98 y el Decreto Nº 21.004/03.

El procedimiento que se realiza es una instancia administrativa dispuesto en el Decreto Nº 21004/03, tras el convenio suscripto por el Municipio con la SEDECO, siendo importante recalcar que, por lo dispuesto en la carta orgánica municipal, el órgano facultado para sancionar es el Juzgado de Faltas.

Sede 2: Avda. Internacional y Carlos Milciades Pérez Lizzadro (Circuito Comercial) Tel: 021 3281660
Email: defensadelconsumidor@encarnacion.gov.py